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인도네시아 전자문서 솔루션 시장 동향

품목명
IT&전기전자
작성자
ec21
작성일
2018-05-18 08:59
조회
19

인도네시아 전자문서 솔루션 시장 동향


- 정부, 은행, 보험사 중심으로 전자문서 솔루션 도입, 그 중 은행 중심 수요 확대 예상 -

□ 전자문서 솔루션에 대한 인도네시아 정부 규제

- 인도네시아 법에 따르면, 실효성 동반이 가능한 계약에 반드시 서면 서명이 필요한 것은 아니지만 몇몇 사례에서는 수기 서명 및 공증 절차 같은 요구사항이 존재함. 이는 종이 문서로 작성하지 않았을 시, 타당성이 받아들여질 것이라는 확신이 어려운 경우임

- 전자문서를 사용이 불가한 문서에는 HR문서, 주식, 부동산 매매 문서 등이 있음. 이에 따라, 작성자 입장에서도 법적으로 확실히 받아들여지는 종이 문서를 선호하는 경향이 있음



<전자문서 활용을 위한 전자서명 사용 사례 정보>

표준 전자 서명 사용 사례 적합하지 않은 사례

- NDA, 조달 문서, 판매 계약 등 법인 간 계약
(commercial agreements between corporate entities, including NDAs, procurement documents, sales agreements)


- 신규 유통 계좌 개설 문서 포함 소비자 계약
(consumer agreements, including new retail account opening documents)


- 부동산 계약
(임대 및 기타 주거 및 상업용 부동산 계약 포함)

- 법인 정관, 주주 결의안, 주식/자산 거래 서류

- HR 서류

- IP전송 분서

- 부동산 양도 및 계약 증서(부동산 관련 임대 계약 및 기타 계약을 제외하고 일반적으로 전자서명은 유효함)

- 주식/자산 거래 문서와 같은 특정 기업 문서

* 전자인증서명은 전자인증 서비스 제공업체를 통해 이루어져야 하며, 전자인증으로 처리해야 함. 전자인증 서비스 제공업체는 정보통신과학부 장관이 인정해야 함


출처 : Docusign.com(전자서명솔루션 개발기업)


□ 인도네시아 정부, 은행, 보험사 중심으로 전자문서 솔루션 도입 中

- 인도네시아 內 정부, 은행, 보험사 중심으로 전자문서 솔루션이 활용되고 있음. 정부의 경우, 전자정부(e-Government)의 일환으로 페이퍼리스 솔루션 사업의 시행이 각 기관 및 주 정부 별로 시행되고 있음. 파악된 주요 사용처로는 법원이 있음. 법원에서는 서류 전산화 솔루션을 이용하여 법원 별 정보와 서류를 공유할 수 있도록 하는 시스템을 도입하였음

- 은행은 보험사와 함께 전자문서 솔루션이 가장 활발히 도입되고 있는 분야임. Commonwealth Bank Indonesia는 2017년 은행 계좌 개설 및 인터넷/모바일 뱅킹 업무를 ATM보다 소형화된 키오스크를 통해 전자문서로 제공하며, 이를 통해 신규 직불카드 발급까지 3분 안에 완료할 수 있다고 밝혔음¹⁾

- 보험사의 경우, 전자 문서 기술에 대한 수요가 가장 급증할 것으로 예상되는 분야임. 인도네시아 생명보험사 상위 10개 기업의 약 50%가 현재 전자문서 솔루션을 사용하는 것으로 파악됨. 파악된 업체로는 Prudential, Allianz, Manulife, AIA Financial, AXA Mandiri 등이 있으며, 점차 보험 관련 기업들의 전자 문서 솔루션 수요는 증가하는 추세로 확인됨²⁾

□ 은행을 중심으로 전자정부 솔루션에 대한 인식 증가

- PWC가 진행한 인도네시아 내 은행 별 담당자의 설문조사 결과 약 84%의 응답자가 향후 소프트웨어 기술이 은행의 변화를 주도할 것으로 전망하고 있었으며, 응답자 중 약 80% 이상이 향후 18개월 이내에 IT 소프트웨어 기술에 대한 투자를 진행할 예정이라고 응답함. 이 중 약 33%는 매우 정확한 전략을 보유하고 있는 것으로 파악됨

- 또한, 인도네시아 5대 상업은행 그룹(BUKU, Bank Umum Kelompok Usaha)에 해당하는 BNI, Mandri, BCA Bank, CIBM niaga, BRI bank의 전자문서 이용여부에 대해 조사한 결과, 5개사 중 4개 업체가 전자문서 이용에 대하여 활용하고 있음³⁾

- 인도네시아 정부 규제 및 사용자 성향 등으로 인해 전자정부 솔루션에 대한 기술 발전 수준은 높지 않은 편이나, 은행 및 보험 등을 중심으로 전자정부 솔루션에 대한 인식이 증가하고 있음. 이에 따라, 은행 중심의 수요처를 보유한 중·대형 SI기업과의 협력 체결을 통한 수요성 검증 및 인도네시아 시장 진출을 권고함


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1)Commonwealth Bank Introduces a Faster ‘New Way of Banking, what’s New Jakarta, 2017
2)Insurance in Indonesia: Opportunities in a Dynamic Market, KPMG, 2016
3)Indonesia Banking Survey 2017, PWC, 2017

※ 출처 : EC21 Marketing&Consulting 자체조사 종합
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